お客様の声

2018年7月分 お客様アンケート

お客様からいただきましたお褒めのアンケートの一部をご紹介いたします。
アンケートにご協力いただきました皆さま、ご協力誠にありがとうございます。

お褒めの言葉


お客様からの声

初めてで心配でしたが広告を見て電話しました。こちらの意向を組み込んでもらい私の思っていた以上のことを予算以内でしていただきありがたかったです。

お客様からの声

度重なるプランの変更にも快く対応して頂き、ありがとうございました。二ヶ月の工事期間中は、活気もあり楽しかったです。担当スタッフの皆様と、工事に携わられた職人の方々、大変お世話になりました。お礼申し上げます。

お客様からの声

床貼替えだけの小さな工事にもかかわらず、年寄りにもわかりやすく対応して下さり迷わずお願いしました。おかげ様で大満足です。最後、掃除までていねいにしていただきました。うれしかったです、ありがとうございました。

お客様からの声

事前の打ち合わせ、話し合いは綿密で、デザイナーさんからのアドバイス等とても有り難く感謝するばかりです。大工さん含め朝から日が暮れるまで、一生懸命作業して頂きました。どんな事にも丁寧に対応もして頂き、これからも何かと相談に乗って頂きたいと思っています。

お客様からの声

たった網戸二枚ほどなのに親切な対応申し訳なく思っています。工事の方もていねいに(はめ方)をおしえて下さってうれしく思ってます。又こまったことは相談するね。

お客様からの声

以前にもお世話になった事が有りアドバイザーの方も前回も今回もとても優しくて、丁寧な説明とかで貴社ならば、どんな小さな工事も安心しておまかせ出来ると思って今後も是非色々と相談にのって頂きたいと考えております。よろしくお願いいたします。

お客様からの声

新聞広告で以前から知っていました。安定した会社だなと思っていました。工事を担当してくれた職人さんが納得するまで対応して仕事をしてくれました。杉本さんはじめ皆さんに感謝です。ありがとうございました。

お客様からの声

友人の紹介により、お願いしました。全体の対応もすごく丁寧だったと思います。入金完了の電話もありがたかったです。

お客様からの声

以前、実家のリフォームを安江工務店で行い、良かったとの評判を聞いたので、私も安江工務店にお願いすることにしました。私の意見、わがままを聞いていただき、とても納得いく仕上がりにとても満足しています。ありがとうございました。

お客様からの声

2Fのトイレ、手洗い増設たいへん満足のいくものとなりました。安江さんとは永いおつきあい、何でも相談できます。今後ともよろしくお願いいたします。

ご要望・お叱りの言葉

お客様からの声

商品以外の施工費が思ったより高く感じた。

お客様相談室より

この度は工事のご用命を賜りありがとうございました。
お言葉を頂戴しました工事代金につきまして、ご満足頂けず申し訳ございませんでした。
今後も安心してご利用頂ける様、企業努力を続けて参ります。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様からの声

作業者の身だしなみで、服装に汚れがあった点が気になった。

お客様相談室より

この度は工事のご用命を賜りありがとうございました。
リフォーム後、お悩みが解消されて快適にお過ごしとの事嬉しく存じます。
アンケートの評価にて作業者の服装の汚れが気になったとお言葉を頂きました。
ご不快な思いをさせてしまった事をお詫び申し上げます。
今後は作業に入る職方へ、身だしなみも留意する様指導して参ります。

お客様からの声

作業車は家主の車が出やすい様に停めて頂きたい。

お客様相談室より

この度は工事のご用命を賜りありがとうございました。
職方の車の駐車位置につきまして、ご迷惑をおかけ致しました。
今後は事前の打ち合わせにて駐車位置の打ち合わせを徹底し、作業中のお客様の生活に支障が無い様に留意して参ります。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様からの声

内部の作業の一部にプロ意識の欠ける所があった。

お客様相談室より

この度は工事のご用命を賜りありがとうございました。
ご指摘頂きました点は、内部の左官工事についてでございました。
今回は施工部のやり直しにて是正し、ご満足頂きましたが、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
今後はご依頼頂いた内容全てにご満足頂ける様、努力して参ります。

お客様からの声

担当からの回答、連絡が遅く信頼関係が築けなかった。

お客様相談室より

この度は工事のご用命を賜りありがとうございました。
弊社の会社方針につきましてもお褒めを頂き重ねてお礼申し上げます。
今回は担当からの連絡や対応が不十分であり、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後は迅速な行動、ご連絡を徹底し、お客様満足の向上に努めます。

お客様の声に耳を傾け、心のかよう対話を大切にするリフォーム会社です。
不安なところ、疑問点があればなんなりとお尋ね下さい。